洗衣店保潔服務行業的客戶管理是經營中不可或缺的步驟。洗衣店系統使用與會員卡管理辦法,洗衣店的客戶管理重點分成兩部份:
發展新會員和維系老客戶兩部分
新店開張,免費發行洗衣優惠卡,捧場的客人,贈送洗護服務,未來在店內消費可享受比普通客戶價格更加優惠(如散客20元洗1件衣服,持卡消費能夠打到9折),同時會員卡可以在設計上面下功夫,設計漂亮新穎,突出品牌效應,引人注目,持卡須知:明確展示出會員卡的特殊意義。除此之外,積分制也是干洗店維系顧客的有效辦法,應給與會員卡不同的積分性質,推出會員卡積分升級制度,開業會員卡以后的會員卡能夠設定辦理最低金額,如消費滿100元免費辦理會員卡,設置會員卡等級每多少錢積分多少分,讓會員從消費中累積逐漸升級出較高等級的會員卡,享受高級優惠。
優質的老客戶管理能夠幫助店鋪擁有固定的消費群并建立起良好的口碑,這是就可以開展起推薦制度,一級推薦制,在系統設置可以設置每推薦一個人得多少積分(如推薦一個新會員50積分),如果這項業務推廣得利,后面還可利用系統的多級積分提成,建立起三級推薦,四級,五級……十五級推薦制!
洗衣店會員卡系統有哪些組成應用:
會員卡:可采用ic/id/磁條卡設計印刷成具有企業特色的會員卡
讀卡器/刷卡器:用來讀取會員卡號信息的設備,也可以選用帶數字鍵盤的,用于會員消費時刷卡和輸入密碼驗證。選用ic卡的方案,可配置讀寫器,方便往會員卡里寫入會員信息及充值信息。
小票打印機:用于會員消費,充值兌換禮品等操作后打印憑記小票。
會員管理系統:可使用單機版本、連鎖專業版本(包含跨域型廣域網)使用,實現會員開戶、變更、注銷、消費、查詢、統計等會員管理業務。
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