客戶簡介:
健康風清潔服務有限公司成立于2011年12月,所屬銀河系集團旗下投資企業,是一家主營空調、吸油煙機、洗衣機、電冰箱等家電清潔、維修、銷售服務于一體的集團式企業。下轄南寧、深圳、長沙、武漢等分公司和多家服務中心,擁有龐大的專業服務隊伍,網店遍布各地。健康風公司引進德國總統綠色化學獎的ACC空調泡沫清潔劑及技術,并在此基礎上獨創深度清洗家電模式,使家電使用更加健康環保,又延長家電壽命,并省電降耗。
相識相知:會員管理系統廣告打得再好,不如好口碑!與健康風清潔服務公司有幸結緣,在于去年使用了智絡連鎖會員管理的老客戶,廣西經緯國旅李經理的牽線介紹下,推薦了智絡會員管理系統,通過一段時間的了解,在溝通的過程中很愉快,最終廣西南寧健康風清潔服務有限公司簽約智絡連鎖會員管理系統。
客戶需求:
1.會員資料統一錄入,可以在任意旗下的分店的會員管理系統刷卡消費
2.后面需要分店增加需要加點實現區域管理,例如,廣西南寧有4個點,其中一個點可以管理其他3個,其他6個點分三個其他省的的區域獨立管理。
3.分不同的等級會員
4.可以讓會員通過微信等方式查詢會員余額帳戶情況
5.實現積分兌換的一些會員增值服務
溝通窗口小花絮:
智絡提供從產品到服務的解決方案:
首先以上需求通過智絡連鎖會員管理系統專業版均可滿足,會員資料的錄入方式采用會員登記信息,但因為門店不想要來一個登記一個會員,所以建議也可以在門店放置會員登記表發放給客戶填寫信息,然后收集起來,讓錄入在系統中統一錄入,即便是有些信息并不是完全正確的,除了會員卡號,其他資料后面可以編輯再修改。
店鋪管理:第二點后期可以加點,還有各區域的管理問題,在系統中采用店鋪權限設置,詳情可參考:連鎖會員管理系統如何設置店鋪權限?
會員等級:系統中可以設置會員等級,折扣和積分比例自行定義
會員線上查詢積分余額的方式:微信會員卡及會員自助網站
積分兌換:也可以通過門店兌換和微信會員卡及會員自助網站進行積分兌換
培訓:資料有電子文檔+視頻講解
服務方式:遠程演示 +電話即時溝通+在線咨詢QQ以文字說明和截圖分解步驟+微信聊天工具
客戶使用心得:啟用系統,可以作活動,快速召集會員,平時一天納入不到幾個客戶,通過會員活動做下來,一天可錄入上百分客戶資料。不管是會員信息數據的管理工作優化,很多工作都比之前順利多了,財務花一個星期核算制作報表,現在有系統的統計報表和消費記錄可追溯,也可輔助做賬,都可以縮短了一兩天的日子,工作人員可在系統數據庫中快速定位查詢會員資料,工作人員不用手工翻找資料,那種凌亂感和瞬間全無,系統管理,可以提升了企業與時俱進的形象,效率做人,效益做事,這才是一個連鎖企業應該有的管理模式。
成交心得:跟進過程中,與健康風可愛的“彩云”結識,溝通系統不僅不乏味,反而妙趣橫生,只要我們對待客戶真誠,全程服務周到細致,自然一氣呵成,客戶在體驗產品的同時不僅僅是滿足他們的使用需求,更重要的是服務,服務就是他們獲得系統后期最大價值,在市場中花一個公平合理的價格卻還能夠換取一個貼心管家,何樂不為。
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