美發店遍布大街小巷,一些更具個性和多樣化服務的美發工作室也在慢慢尋找出路,尋找著如何讓客戶更加有選擇,現在的美發工作室不僅僅是以美發造型為主,而是做加法,做加法就是在店子剪燙染的基礎上提供泰式洗頭、紋繡、美甲化妝等等相關服務。讓顧客有更多的選擇,讓顧客有更多的理由進入店子,畢竟單獨美發,顧客光顧的頻次太低了,如果能夠增加顧客的頻次就相當于將顧客黏在自己的店子里面。店子提供多種服務,客人選擇的余地也就增加了,很多客人都是在等待的時候做個指甲,做完了之后做下美容,然后美發,再化個美妝,一條龍服務。
美發工作室如何提高客戶滿意度,如何讓客戶轉發和轉介紹:
提高客戶滿意度最為主要是產品驅動,產品驅動是什么意思呢?就是靠產品吸引顧客,而不是靠低價吸引顧客,把服務品質做好,好的服務值得好的價位。顧客是奔著你的手藝和服務去的,而不是奔著便宜去的。一定要保證美發師自己的基本盤也就是美發技術和客戶服務要好,美發工作室增加服務項目,做加法的本質是強強聯合,通過其他的服務更加有效的利用客戶資源。
客戶滿意了自然就會變成忠誠客戶,我們可以把他們登記為會員,會員在店里享受的服務,對剪發和其他服務非常認可,會非常自然的介紹給自己身邊的朋友,抓住客戶喜歡分享的天性,讓客戶覺得值得分享,美發工作室可以給辦卡的會員充值贈送活動,如充值多少贈送多少,對于客戶轉介紹,美發店可以利用智絡會員管理系統的會員推薦功能,會員轉介紹有積分提成,積分可以兌換服務項目,積分可以抵現消費。
美發工作室注重服務,培養了比較多的會員,就需要把會員維護好,管理店鋪的會員業務,管理會員充值充次軟件哪里有? 智絡會員管理系統針對理發店、發廊、美容中心美發工作室等服務機構管理會員,功能強大,系統自定義功能可以滿足了大多用戶的個性需求。系統可以實現對店鋪會員預約,會員充次,計次消費,服務項目商品管理、會員充值、優惠活動設置,會員消費消費記錄、積分管理、會員等級,月卡、季卡、年卡管理,充值充次統計數據分析報表、短信發送,發送帳戶變動短信給會員知道會員每次消費情況,消費剩余金額,能計算員工每月提成金額,通過智絡美容管理軟件的完善管理,讓美業老板的經營從此更輕松。更多會員管理系統詳情請聯系智絡軟件陳小姐 業務熱線(同是微信號)18098927002 QQ:2956354495