會員制度是一種人與人或組織與組織之間進行溝通的媒介,它是由某個組織發起并在該組織的管理運作下,吸引客戶自愿加入,目的是定期與會員聯系,為他們提供具有較高感知價值的利益包。
其實在中國古代便有對會員制的初步概念,當然這種是基于消費者的社會地位以及與經營者之間關系程度。這種以中國人際關系為基礎的互惠讓利不能說是純正的會員制度。在我國真正的會員制其實也是舶來品,源于1996年沃爾瑪將會員制引入。并且取得了巨大的成功。一家面積區區一萬多平方米的商店竟然創造了年營業額高達十億美元的驕人成績。至此,會員制被廣大商家所接納。
在國內初期,會員制主要在上流社會以及一些高檔消費品以及奢侈會所內。伴隨改革開放的腳步以及相應的軟硬件的成熟,越來越多的中小企業,甚至單個店鋪也開始采用會員制。在會員制度形式上也有最初的繳費成為會員轉變為現在跟進消費金額,儲值金額區分不同等級的會員。
總而言之,會員制度作為一種新的營銷方式,引入我國尚處于完善和上升趨勢,現在的會員制度囊括的內容已非常豐富。對于我們正處于初期的商家店鋪來說,不必過于拘泥負責的形式,簡單實用的會員制也是非常適合我們中小店鋪的。對于我們中大型連鎖商超企業,豐富的會員制度可以樹立我們在消費者的品牌形象。
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