商家上會員管理系統,利用微信會員管理系統、短信群發功能等這些都是是開展會員制營銷的一種工具或者形式。真正的會員營銷是需要提供 一種深度的服務,這種深度服務應該是個性化、人性化的,甚至是一對一的。會員制營銷應該是客戶滿意為目標,甚至是全程滿意。
舉個小例子分享下會員營銷不停留表面的話可以做些什么。哈根達斯為了留住消費者推出優惠政策,一位顧客消費累積500元可以填資料成為會員。哈根達斯精心呵護每一位會員,針對這些品牌忠誠度高的消費開展各種會員活動,包括定期郵寄直郵廣告,自辦雜志推銷新品;不定期的舉行PARTY,聽取他們對產品的意見;針對不同的消費季節、會員的消費額和特定產品發放折扣券等。
文章出自:http://www.sznln.com