會員管理軟件、微信會員管理系統、手機app、移動pos機···我們針對會員管理的工具越來越先進越好用了。但是很多店鋪老板的營銷思路、會員管理策略卻不見長，這樣的收效往往不佳。看看現在的店鋪會員管理方面都普遍存在哪些問題，找到問題才能改善提高。 1、會員管理策略不清、沒有系統的思路、運作水平低；大部分商家店鋪店鋪都沒有系統規劃過會員管理的方向、運作思路不系統。想起一出是一出、要么基本都是模仿別人。這樣也就停留在積分、打折、促銷等這些單一的營銷手段上了，沒有任何特色和優勢可言了。更重要的是這樣的營銷會導致行業內惡性競爭激烈無法真正的留住客戶。會員營銷是一項長期的工程，需要整體策劃，有步驟、有計劃、有目的、有個性的進行。
2、會員優惠制度、積分制度不靠譜；用了會員管理軟件了，有微信會員管理系統。消費就可以積分，到處是會員可以積分，但是消費積分具體細則、積分兌換規律沒有明確的公告和說明，或者是有說明但是非常復雜冗長，會員基本是都不清楚。這樣的積分于會員來說有什么吸引力，他們憑什么在乎你的積分，你這樣設置的積分有什么意義。會員優惠制度的不靠譜主要體現在可能會員是全場9折（特價商品和活動商品不含）或者是店鋪常年有促銷，比9折便宜多了等等類似的促銷優惠，會員和非會員基本不差。
3、不關心會員，不用心經營會員數據；有些有針對會員的關懷比如生日禮物、專門客服、送貨服務、···但是基本都是千篇一律抄襲別人的。沒有自己的特色，沒有根據自己的會員特點設置有吸引力的方式。這樣基本不會引起關注。最基本的會員價都會用到，但是大部分的時候給會員的感覺也沒便宜，因為標價可以砍價，所以標價基本虛高，折扣后似乎沒別人會砍價消費者劃算那這樣的優惠有什么意義。
以上是跟眾多商家接觸以來在會員營銷管理方面發現的一些常見問題。主要是大家對主動經營挖掘客戶的力度不夠導致做的不全面，但是數據營銷，會員經營將是您在現在的競爭的市場上站穩腳跟的有力武器。
文章出自 http://www.sznln.com/ 智絡會員管理軟件
