智絡(luò)店鋪會員管理專家
“我們的店鋪給會員管理系統(tǒng)里的會員發(fā)一條短信一次就要花掉9萬2.”金百萬鴨店的董事長鄧超說。看他的幾個(gè)營銷方法，相信你就會有所明白，為什么他會有那么多會員？他是不是每次營銷都會花上好幾個(gè)9萬2 ？
客戶管理為王的時(shí)代早已經(jīng)到來，客戶管理業(yè)成為企業(yè)生存的重要因素了。智絡(luò)科技每天都會接到許許多多的各種商家店鋪的來電，或咨詢或購買會員管理軟件。只是你有沒有用好軟件？利用好客戶數(shù)據(jù)？你的營銷手段是否高效？
智絡(luò)會員管理體系里客戶資料是可以詳細(xì)記錄的。詳細(xì)記錄客戶的資料才方便將客戶詳細(xì)分類，然后針對每種類型的客戶特點(diǎn)、習(xí)慣進(jìn)行針對性的營銷和關(guān)懷。鄧超分享到他們是將客戶分為八類來差別對待的。1高價(jià)值客戶、2高忠誠客戶、3高頻率客戶、4高消費(fèi)能力客戶、5高營銷貢獻(xiàn)客戶、6沉睡客戶、7明顯流失客戶、8低價(jià)值客戶。這八類客戶的分類不是隨意主觀定的，而是系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額等各項(xiàng)數(shù)據(jù)來篩選的。
被分為金百萬高價(jià)值的客戶，在他們生日的時(shí)候會有工作人員登門送上蛋糕和祝福。他們來店消費(fèi)會有管理人員進(jìn)門問候。